Introduction
Ces termes et conditions visent à réglementer la relation entre vous et Morocco Travel. Lorsque vous réservez un voyage avec Morocco Travel, vous acceptez personnellement ces termes et conditions. Veuillez, avant de faire une réservation, lire lentement et attentivement pour comprendre nos conditions car elles représentent un accord contractuel entre Morocco Travel et ses clients.
1. Réservation et paiement:
Lorsque vous réservez avec Morocco Travel, notre équipe commence immédiatement à organiser votre voyage au Maroc. Par conséquent, nous demandons un acompte non remboursable de 10 à 20% du prix total de la visite pour confirmer la réservation. Une fois que nous avons reçu l’acompte, nous commençons les réservations pour les hôtels et le transport. Nous acceptons les paiements via Visa, Master Card, PayPal et virement bancaire.
Le solde restant doit être payé en espèces (Dirhams, USD, Euros ou Livres). Les cartes de crédit / débit ne sont PAS acceptées localement pour des raisons de sécurité. Toutes les réservations sont garanties après réception du reçu de dépôt. Nous préférons l’argent comptant en raison des frais élevés de PayPal et des virements internationaux. Cependant, si le client souhaite effectuer des paiements via PayPal ou les banques, nous demandons un supplément de 10% pour payer les frais.
2. Modifie la réservation du tour:
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients; par conséquent, nous sommes flexibles et nous prenons toutes les dispositions possibles pour votre réservation sans frais supplémentaires. Cependant, parfois, en raison des réservations d’hôtel et du transport, il est impossible de faire des changements.
Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible et confirmer avec nous votre demande par écrit. Encore une fois, nous essaierons de vous accueillir afin qu’il n’y ait pas de frais supplémentaires, mais nous ne pouvons pas le garantir. S’il n’est pas possible d’apporter des modifications à votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité de poursuivre vos arrangements initialement réservés, ou d’annuler et de payer les frais d’annulation (le cas échéant) par ci-dessous.
3. Politique d’annulation
Annulation par Morocco Travel
Une fois que votre réservation avec Morocco Travel a été confirmée, notre équipe professionnelle fera de son mieux pour fournir la configuration de votre tour d’activité réservé. Mais notre visite se réserve le droit d’annuler ou de modifier toute l’activité ou une partie de celle-ci pour des raisons spécifiques et non évitantes, notamment l’activité terroriste, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques et des conditions similaires. Si l’un de ces événements s’est produit, nous avons le droit d’annuler, cependant. Dans ce cas, l’acompte initial est totalement remboursé.
Annulation par le client:
Selon la date d’annulation et votre situation, les frais suivants s’appliquent:
Pendant un mois avant le départ, 20% du coût total de la visite.
20 jours avant le départ: 50% de la facture totale.
10 jours plus tôt: 100% de la facture totale.
4. Demandes spéciales:
Toutes les exigences particulières importantes pour votre réservation (diététique, médical, assistance en fauteuil roulant ou autres) doivent nous être fournies avant de réserver par écrit. Morocco Travel privilégie la sécurité; par conséquent, nous nous assurons que nous pouvons vous assurer une expérience sûre et agréable. S’il y a des demandes spéciales que nous ne sommes pas en mesure de répondre, nous vous en informerons par écrit avant la réservation.
5. Assurance:
Veuillez nous faire part de vos préférences lors de la réservation (emplacement des hôtels, configurations des lits, etc.) et nous essaierons de répondre à toutes vos demandes. Aucune indemnité ne sera versée si de telles demandes ne peuvent être satisfaites. Nous ne fournissons aucune assurance. Il est de votre entière responsabilité d’obtenir une assurance voyage appropriée. Nous vous encourageons fortement à souscrire une assurance voyage en cas de maladie, annulation, perte de bagages, retards et autres.
6. Confidentialité et confidentialité:
Nous prenons l’entière responsabilité de nous assurer que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour sécuriser les informations privées et confidentielles que vous nous avez fournies lors de la réservation. Vos informations collectées seront utilisées pour effectuer des réservations auprès des hôtels et de tout autre fournisseur tiers, au besoin, pour compléter vos préparatifs de voyage. Nous partagerons vos informations diététiques, médicales ou concernant toute invalidité avec les partenaires fournisseurs nécessaires pour vous assurer un voyage sûr et agréable. En réservant avec Morocco Travel, vous consentez à ce que ces informations soient transmises à toutes les personnes concernées.
7. Billet d’avion, visa et passeport
Les services de Morocco Travel ne comprennent pas la réservation de billets d’avion, la délivrance de passeports et de visas. Nous ne fournissons que les services décrits dans les visites. (en savoir plus sur notre service) Par conséquent, les voyageurs doivent rechercher des informations concernant les visas pour entrer au Maroc. Votre passeport doit avoir au moins six mois de validité à votre date d’arrivée dans le pays. Morocco Travel ne sera pas tenu responsable ou ne remboursera aucun argent pour quelque raison que ce soit si votre entrée est prolongée ou refusée au Maroc.
8. Plaintes:
Si vous n’êtes pas satisfait du service Morocco Travel ou si quelque chose de non prévu se produit pendant la visite, veuillez contacter immédiatement votre chauffeur / hôtel / guide, qui s’efforcera de résoudre le problème immédiatement. Si cela n’est pas possible, veuillez nous contacter par écrit avec des détails sur la question et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
